Refund policy

Conformément à l'article de L221-5 du code de la consommation, les bijoux peuvent être échangés dans un délai de 14 jours. Si vous souhaitez échanger un de vos bijoux, envoyez un mail à l'adresse suivante: contact@elvirabijoux.com au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Tout les articles peuvent êtres retournés sauf les boucles d'oreilles.

Tout retour ne présentant pas d'email de retour, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqué par une utilisation non conforme à celle recommandé par la créatrice ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourra être refusé.

Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client contact@elvirabijoux.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 3 jours ouvrés à partir de la réception du colis.

Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.

Les frais de retour sont à votre charge.

Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau sous 5 jours ouvrés, vous recevrez donc un nouveau numéro de suivi par mail.